Zásady služby
Aby byla zajištěna životně důležitá práva a zájmy uživatelů, riselaser poskytuje uživatelům humanizované, rozumné a pohodlné zásady nákupu a údržby zařízení. Riselaser kombinuje své vlastní praktické zkušenosti a potřeby tržní konkurence, aby poskytoval komplexní servisní politiku pro nové i staré uživatele. Následující Jedná se o obsah zásad služeb nové platformy pro uživatele.
1. Poskytování odborných konzultací
Na základě dlouholetých provozních zkušeností se většina dotazů uživatelů týkajících se laserových zařízení zaměřuje na technické specifikace zařízení, možnosti zpracování, výsledky kvality, ceny produktů a řešení zpracování. riselaser nabízí profesionální služby, které komplexně řeší dotazy uživatelů a poskytuje různé konzultační metody, včetně podpory online, telefonu, pošty a na místě.
2. Nabízení vzorových služeb
Uživatelé mají možnost zaslat vzorky svých produktů nebo vzorky procesů výrobci riselaseru k testování. Poskytujeme testování vzorků a vzorky okamžitě vracíme uživatelům.
3. Poskytování cenově výhodných nabídek:
Ceny zařízení jsou přizpůsobeny požadavkům uživatelů a profesionálním technickým řešením, což zajišťuje, že uživatelé dostanou za svou investici tu nejlepší hodnotu. Naším cílem je uspokojit potřeby uživatelů a zároveň předcházet jakémukoli finančnímu plýtvání, čímž si získáváme důvěru a loajalitu našich zákazníků a budujeme stoletý podnik.
4. Uvítací recepce na místě
Uživatelé jsou srdečně zváni k návštěvě a jednání s výrobcem laserového laserového zařízení. Náš profesionální personál recepce, spolu s obchodními vozidly pro přepravu, poskytne uživatelům vzorky produktů, informace o vybavení, technická data a podrobnosti o konfiguraci produktu.
5. Zajištění kvality
Dodržujeme všechny podmínky a předpisy uvedené v kupní smlouvě s našimi zákazníky, přísně dodržujeme příslušné servisní protokoly a zakazujeme používání padělaných produktů, abychom předešli možným problémům se zařízením. Naše oddanost přísným kontrolám kvality zajišťuje, že uživatelé mohou důvěřovat našim produktům, a vytváří pocit bezpečí a pozitivní pověst pro spolupráci.
6. Udržování efektivní komunikace
Aktivně a pozorně řešíme jakékoli změny v konfiguracích zařízení nebo technické problémy, které uživatelé mohou mít, prostřednictvím vzájemných konzultací, abychom splnili jejich různorodé požadavky. To zajišťuje plynulou výrobu a včasnou dodávku laserového zařízení našim zákazníkům.
Poprodejní servis
1. Riselaser poskytuje bezplatnou instalaci, uvedení do provozu a školení technického personálu pro zařízení jakéhokoli uživatele. To zajišťuje, že se uživatelé mohou rychle seznámit s funkcemi zařízení a provozními ovládacími prvky, což jim umožňuje zahájit produkční aplikaci v kratším čase.
2. Riselaser nabízí na zařízení roční bezplatnou záruku a doživotní údržbu. V rámci záruční doby budou všechny poruchy zařízení (kromě těch způsobených lidským faktorem nebo vyšší mocí) zdarma opraveny naší společností. Poskytují se také bezplatné služby párování požadovaného příslušenství (kromě spotřebního materiálu). U zařízení po záruční době budou náklady na údržbu účtovány za nižší cenu naší společnosti.
3. Softwarové systémy dostávají bezplatné celoživotní upgrady, včetně systémů laserového svařování, řezacích systémů, systémů značení atd. To zajišťuje, že uživatelé získají nejnovější zkušenosti se zpracováním a zlepší efektivitu zpracování produktů.
4. Náš poprodejní servis funguje 24 hodin denně. Uživatelé mohou zadávat požadavky na opravu prostřednictvím našich webových stránek nebo nás kontaktovat telefonicky. Naše Global Service Control Center přidělí příslušné technické inženýry, kteří vám pomohou a zajistí, že problémy budou uživatelům vyřešeny včas.
