Política de servicio
Para garantizar los derechos e intereses vitales de los usuarios, riselaser ofrece políticas de compra y mantenimiento de equipos adaptadas, razonables y convenientes. Riselaser combina su experiencia práctica con las necesidades del mercado para ofrecer políticas de servicio integrales tanto para usuarios nuevos como antiguos. A continuación, se presenta el contenido de la política de servicio de la nueva plataforma para los usuarios.
Riselaser's Service Policy
1. Brindar asesoramiento profesional
Basándonos en años de experiencia operativa, la mayoría de las consultas de los usuarios con respecto a equipos láser se centran en las especificaciones técnicas del equipo, las capacidades de procesamiento, los resultados de calidad, los precios de los productos y las soluciones de procesamiento. riselaser ofrece servicios profesionales que abordan de forma integral las consultas de los usuarios y proporciona varios métodos de consulta, que incluyen soporte en línea, por teléfono, por correo y en el sitio.
2. Ofrecer servicios de muestra
Los usuarios pueden enviar muestras de sus productos o de su proceso al fabricante de riselaser para su análisis. Ofrecemos análisis de muestras y las devolvemos a los usuarios con prontitud.
3. Proporcionar cotizaciones rentables:
Los precios de los equipos se adaptan a las necesidades de los usuarios y a las soluciones técnicas profesionales, garantizando así la mejor relación calidad-precio. Nos esforzamos por satisfacer sus necesidades y evitar cualquier despilfarro financiero, ganándonos así la confianza y la fidelidad de nuestros clientes y consolidando una empresa centenaria.
4. Recepción de bienvenida en el lugar
Los usuarios están cordialmente invitados a visitar y negociar con el fabricante de equipos láser riselaser. Nuestro personal de recepción profesional, junto con vehículos comerciales para el transporte, les proporcionará muestras de productos, información sobre los equipos, datos técnicos y detalles de configuración.
5. Garantía de calidad
Cumplimos con todos los términos y regulaciones estipulados en el contrato de venta con nuestros clientes, seguimos estrictamente los protocolos de servicio pertinentes y prohibimos el uso de productos falsificados para evitar posibles problemas con el equipo. Nuestra dedicación a rigurosas inspecciones de calidad garantiza la confianza de los usuarios en nuestros productos y genera una sensación de seguridad y una reputación positiva de cooperación.
6. Mantener una comunicación eficaz
Atendemos de forma activa y atenta cualquier cambio en la configuración de los equipos o cualquier problema técnico que puedan tener los usuarios mediante consultas mutuas para satisfacer sus diversas necesidades. Esto garantiza una producción fluida y la entrega puntual de equipos láser a nuestros clientes.
After-sales service
Riselaser ofrece instalación, puesta en marcha y capacitación gratuitas al personal técnico para los equipos de cualquier usuario. Esto garantiza que los usuarios se familiaricen rápidamente con las funciones y los controles operativos del equipo, lo que les permite comenzar la producción en menos tiempo.
2. Riselaser ofrece un año de garantía gratuita y mantenimiento de por vida para el equipo. Durante el período de garantía, cualquier avería del equipo (excepto las causadas por factores humanos o fuerza mayor) será reparada gratuitamente por nuestra empresa. También se proporciona un servicio gratuito de búsqueda de accesorios necesarios (excepto consumibles). Para equipos que superen el período de garantía, se aplicará el precio más bajo de nuestra empresa.
3. Los sistemas de software reciben actualizaciones gratuitas de por vida, incluidos los sistemas de soldadura láser, sistemas de corte, sistemas de marcado, etc. Esto garantiza que los usuarios reciban la última experiencia de procesamiento y mejoren la eficiencia del procesamiento del producto.
4. Nuestro servicio posventa está disponible las 24 horas. Los usuarios pueden enviar solicitudes de reparación a través de nuestro sitio web o contactarnos por teléfono. Nuestro Centro de Control de Servicio Global asignará ingenieros técnicos para ayudarle y garantizar que los problemas se resuelvan de forma oportuna.
