Politica di servizio
Per garantire i diritti e gli interessi vitali degli utenti, riselaser fornisce agli utenti politiche di acquisto e manutenzione delle attrezzature umanizzate, ragionevoli e convenienti. Riselaser unisce la propria esperienza pratica e le esigenze della concorrenza di mercato per fornire politiche di servizio complete per utenti nuovi e vecchi. Di seguito è riportato il contenuto della politica di servizio della nuova piattaforma per gli utenti.
Riselaser's Service Policy
1. Fornire consulenza professionale
Sulla base di anni di esperienza operativa, la maggior parte delle richieste degli utenti relative alle apparecchiature laser si concentra sulle specifiche tecniche delle apparecchiature, sulle capacità di elaborazione, sui risultati di qualità, sui prezzi dei prodotti e sulle soluzioni di elaborazione. riselaser offre servizi professionali che rispondono in modo completo alle richieste degli utenti e fornisce vari metodi di consulenza, tra cui supporto online, telefonico, via posta e in loco.
2. Offrire servizi campione
Gli utenti hanno la possibilità di inviare i loro campioni di prodotto o di processo al produttore di riselaser per i test. Forniamo test di campione e restituiamo prontamente i campioni agli utenti.
3. Fornire preventivi convenienti:
I prezzi delle attrezzature sono personalizzati in base alle esigenze degli utenti e alle soluzioni tecniche professionali, assicurando che gli utenti ottengano il miglior valore per il loro investimento. Puntiamo a soddisfare le esigenze degli utenti evitando qualsiasi spreco finanziario, guadagnando così la fiducia e la lealtà dei nostri clienti e costruendo un'impresa centenaria.
4. Accoglienza alla reception in loco
Gli utenti sono calorosamente invitati a visitare e negoziare con il produttore di apparecchiature laser riselaser. Il nostro personale di ricevimento professionale, insieme ai veicoli aziendali per il trasporto, fornirà agli utenti campioni di prodotto, informazioni sulle apparecchiature, dati tecnici e dettagli sulla configurazione del prodotto.
5. Garanzia di qualità
Aderiamo a tutti i termini e le normative stabiliti nel contratto di vendita con i nostri clienti, seguendo rigorosamente i protocolli di servizio pertinenti e proibendo l'uso di prodotti contraffatti per prevenire potenziali problemi con l'attrezzatura. La nostra dedizione a rigorose ispezioni di qualità garantisce che gli utenti possano fidarsi dei nostri prodotti e stabilisce un senso di sicurezza e una reputazione positiva per la cooperazione.
6. Mantenere una comunicazione efficace
Affrontiamo attivamente e attentamente qualsiasi modifica nelle configurazioni delle apparecchiature o problemi tecnici che gli utenti potrebbero avere tramite una consultazione reciproca per soddisfare le loro diverse esigenze. Ciò garantisce una produzione regolare e una consegna tempestiva delle apparecchiature laser ai nostri clienti.
After-sales service
1. Riselaser fornisce installazione, messa in servizio e formazione gratuite per il personale tecnico per qualsiasi apparecchiatura dell'utente. Ciò garantisce che gli utenti possano familiarizzare rapidamente con le caratteristiche e i controlli operativi dell'apparecchiatura, consentendo loro di avviare l'applicazione di produzione in tempi più rapidi.
2. Riselaser offre un anno di garanzia gratuita e manutenzione a vita per l'attrezzatura. Durante il periodo di garanzia, tutti i malfunzionamenti dell'attrezzatura (ad eccezione di quelli causati da fattori umani o forza maggiore) saranno riparati gratuitamente dalla nostra azienda. Sono inoltre forniti servizi di abbinamento gratuiti per gli accessori richiesti (esclusi i materiali di consumo). Per l'attrezzatura oltre il periodo di garanzia, i costi di manutenzione saranno addebitati al prezzo più basso della nostra azienda.
3. I sistemi software ricevono aggiornamenti gratuiti a vita, inclusi i sistemi di saldatura laser, i sistemi di taglio, i sistemi di marcatura, ecc. Ciò garantisce che gli utenti ricevano l'esperienza di elaborazione più recente e migliorino l'efficienza di elaborazione del prodotto.
4. Il nostro servizio post-vendita è attivo 24 ore su 24. Gli utenti possono inviare richieste di riparazione tramite il nostro sito Web o contattarci telefonicamente. Il nostro Global Service Control Center assegnerà i tecnici competenti per assisterti e garantire che i problemi vengano risolti per gli utenti in modo tempestivo.
