Politique de service
Afin de garantir les droits et les intérêts vitaux des utilisateurs, riselaser fournit aux utilisateurs des politiques de service d’achat et d’entretien d’équipement humanisées, raisonnables et pratiques. Riselaser combine sa propre expérience pratique et les besoins de la concurrence sur le marché pour fournir des politiques de service complètes aux nouveaux et anciens utilisateurs. Ce qui suit : Il s’agit du contenu de la politique de service de la nouvelle plate-forme pour les utilisateurs.
Riselaser's Service Policy
1. Fournir des conseils professionnels
Sur la base d’années d’expérience opérationnelle, la majorité des demandes des utilisateurs concernant l’équipement laser se concentrent sur les spécifications techniques de l’équipement, les capacités de traitement, les résultats de qualité, le prix des produits et les solutions de traitement. Riselaser offre des services professionnels qui répondent de manière exhaustive aux demandes des utilisateurs et offrent diverses méthodes de consultation, y compris en ligne, par téléphone, par courrier et une assistance sur place.
2. Offrir des services d’échantillonnage
Les utilisateurs ont la possibilité d’envoyer leurs échantillons de produit ou de processus au fabricant de riselaser pour des tests. Nous fournissons des tests d’échantillons et retournons rapidement les échantillons aux utilisateurs.
3. Fournir des devis rentables :
Les prix des équipements sont adaptés aux besoins des utilisateurs et aux solutions techniques professionnelles, ce qui garantit que les utilisateurs obtiennent le meilleur rapport qualité-prix pour leur investissement. Notre objectif est de répondre aux besoins des utilisateurs tout en évitant tout gaspillage financier, gagnant ainsi la confiance et la fidélité de nos clients et construisant une entreprise centenaire.
4. Accueil sur place
Les utilisateurs sont chaleureusement invités à visiter et à négocier avec le fabricant d’équipements laser riselaser. Notre personnel d’accueil professionnel, ainsi que des véhicules d’affaires pour le transport, fourniront aux utilisateurs des échantillons de produits, des informations sur l’équipement, des données techniques et des détails de configuration du produit.
5. Assurance qualité
Nous adhérons à tous les termes et réglementations énoncés dans le contrat de vente avec nos clients, en suivant strictement les protocoles de service pertinents et en interdisant l’utilisation de produits contrefaits pour éviter tout problème potentiel avec l’équipement. Notre dévouement à des inspections de qualité rigoureuses garantit que les utilisateurs peuvent faire confiance à nos produits et établit un sentiment de sécurité et une réputation positive de coopération.
6. Maintenir une communication efficace
Nous traitons activement et attentivement tout changement de configuration de l’équipement ou tout problème technique que les utilisateurs peuvent rencontrer par le biais d’une consultation mutuelle pour répondre à leurs diverses exigences. Cela garantit une production sans faille et une livraison rapide de l’équipement laser à nos clients.
After-sales service
1. Riselaser fournit gratuitement l’installation, la mise en service et la formation du personnel technique pour tout équipement d’utilisateur. Cela permet aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec les fonctionnalités et les commandes opérationnelles de l’équipement, ce qui leur permet de démarrer l’application de production dans un délai plus court.
2. Riselaser offre un an de garantie gratuite et un entretien à vie pour l’équipement. Pendant la période de garantie, tous les dysfonctionnements de l’équipement (à l’exception de ceux causés par des facteurs humains ou un cas de force majeure) seront réparés gratuitement par notre société. Des services d’appariement gratuits pour les accessoires nécessaires (à l’exception des consommables) sont également fournis. Pour les équipements au-delà de la période de garantie, les frais d’entretien seront facturés au prix inférieur de notre société.
3. Les systèmes logiciels reçoivent des mises à niveau gratuites à vie, y compris les systèmes de soudage laser, les systèmes de découpe, les systèmes de marquage, etc. Cela garantit que les utilisateurs bénéficient de la dernière expérience de traitement et améliorent l’efficacité du traitement des produits.
4. Notre service après-vente fonctionne 24 heures sur 24. Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes de réparation via notre site Web ou nous contacter par téléphone. Notre centre de contrôle mondial des services affectera des ingénieurs techniques compétents pour vous aider et s’assurer que les problèmes sont résolus pour les utilisateurs en temps opportun.
